作者：余春华
急客户之所急，想客户之所想，超越客户期望，认真，坚守，思索，创新，沉淀，大客户服务永不止步，当熟悉的口号在我们耳边想起时，我们知道大客户服务部新的一天又将开始了---------序言。
大客户服务部顾名思义是一支专门服务公司大客户的专业团队，这个团队有着为突出的ABCD伙伴，他们是--
A是这个团队的领导者，是一个责任心强，行动力强，温婉细腻的女子，从容淡定的风格给这个团队成员许多安稳感。
B是这个团队思维活跃，表演与艺术天赋并具的女孩，热情活波，创意能力强，给这个团队带来了活力与精彩，在给客户的互动中也带来了青春活力，灵活处理问题的方式更是让人省心。
C是这个团队沉稳执着，踏实勤奋的代表，给这个团队带来了众多的客户肯定。平面设计出身的她，总能把这种细腻的思维恰如其分地应用在服务中。
D是这个团队蕙质兰心、反应敏捷的代表，不管是客户的问题还是团队中的任务，她总能以快的速度反应，给到客户不折不扣VIP尊享的感觉。
且看，ABCD工作的一天就开始了--
A：“亲们，大家各自报下今天完成的工作与工作推进中遇到的困难。”
B：“今天给了张总好多个询盘电话，近询盘真是奇怪，同一家客户的询盘一天连续来。我都在忙着接询盘了。”B内心激动，情绪高涨。
C：“今天我给系统中的5家客户做了百科居然全部通过了，真是太开心了！”
D：“上午客户提交过来的问题我一开始搞不懂要怎么处理，但客户在等我回复，所以我问了很多相关的人员做协调，终于将客户的问题给处理好了。”
………………
VIP这群人每天在做着各式各样的增值服务，看似无形却能带来有形的财富。对内服务好各个职能部门的协调工作，让工作进展更加畅通；对外服务公司的大客户，跟进实施进度，让每项工作按质按点完成。把服务植入到快乐里，就是要学会种植我们的服务理念，服务品质，让服务变成一种习惯，给更多人带来快乐。
