好的互联网产品是有灵魂的，这所谓的灵魂首先是一个价值的实现，那互联网产品能够实现的最大价值是什么呢？简单地说，就是要站在消费者的角度出发，找出他们的痛点，感知消费者的情绪，探究他们最想要的的东西，从而让其对品牌产生认同感。——也就是常说的情感营销。

情感营销，其核心应该是围绕着产品本身，通过“向上”和“向下”的延展，来进行产品本身的包装。所谓“向上”是指具体需求层面的诉求，比如做菜刀的广告，切割就是产品功能的核心诉求，夸张一点的广告词会说“无坚不摧”或者“削菜如泥”。

所谓“向下”是指基本需求被满足者背后的其他相关联要素。还是说菜刀。从购买需求来看，一般是家里的妈妈或者太太在用。那妈妈和太太，大部分都是女士在厨房做菜的时候用菜刀，其实会因为菜刀不好用而导致手部受伤。那么搭配该种菜刀本身的特点，可以升华和过渡成一个“爱她，就给她最好的”的概念，打出情感牌进行包装。当情感成为品牌和大众之间的纽带，就会形成社会化的病毒传播，品牌就能达到翻倍的宣传效果，让消费者为品牌感动的同时，提升美誉度，进而爱上品牌，并产生购买的冲动。

情感营销只是市场营销中的一种，它需要从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的公鸣。当产品发展到一定阶段的时候，为品牌的核心注入情感因素，增强品牌的核心文化，同时在产品推广营销的过程中将这一情感能量释放爆发出来，从而打动消费者，在产品销量稳定上升的过程中带来爆炸式的营销效益。

对于消费者而言，他们购买的不是产品本身，而是一种期望。在这个碎片化的移动互联网时代，“用户、产品、体验、口碑”环环相扣，缺一不可，产品的用户体验变得越来越重要。把握住了消费者的情感走向就抓住了消费者的心。情感营销不是互联网时代才有的理念，只是互联网时代让情感营销变得更加多样化。